很多做實(shí)業(yè)的外貿(mào)企業(yè)，也許從今年開始才接觸到除了B2B網(wǎng)站以外的互聯(lián)網(wǎng)推廣手段，對(duì)于一些名詞還很陌生。
今天小云就要和大家介紹一個(gè)新的概念——“私域流量”，以及它相對(duì)于其他流量概念的優(yōu)勢(shì)，幫助外貿(mào)企業(yè)更好地理解網(wǎng)絡(luò)推廣，以選擇適合自己的推廣手段，緊跟上時(shí)代潮流。
“私域流量”是什么？
要明白私域流量的概念，先要了解什么叫做“流量池”。
流量池指的是流量巨大，只要預(yù)算足夠就可以持續(xù)不斷獲取新用戶的渠道，比如：淘寶、百度、微博等。在外貿(mào)領(lǐng)域，就是各種B2B平臺(tái)，如阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)等。
私域流量則是指，我們不用付費(fèi)，可以任意時(shí)間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如各種自媒體、用戶群、微信號(hào)等等。在外貿(mào)領(lǐng)域，就是指各種自媒體賬號(hào)、獨(dú)立網(wǎng)站等。
“私域流量”有何優(yōu)勢(shì)？
B2B平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)不必多說，只要誰給的錢多，就可以擁有更多的資源，獲取更多的曝光展示，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)壓力小的行業(yè)，或者是不差錢的大企業(yè)，在其中能獲取的流量資源會(huì)很多。而競(jìng)爭(zhēng)壓力大的，體量又不是很大的中小型企業(yè)，就很難受了，不僅僅要在獲取流量這一環(huán)節(jié)上和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，即使是拿到了詢盤，后續(xù)的環(huán)節(jié)上還要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)！
因?yàn)楫?dāng)你收到了一個(gè)詢盤，很大可能你的對(duì)手也獲得了這個(gè)客戶的詢盤！
很多外貿(mào)人可能會(huì)想：這又有什么辦法呢？競(jìng)爭(zhēng)總是存在的啊。
但私域流量正是一個(gè)可以完美解決這個(gè)問題的推廣概念。
因?yàn)楫?dāng)我們仔細(xì)思考B2B平臺(tái)為何會(huì)存在這些問題的時(shí)候，就不難發(fā)現(xiàn)，這一切煩惱的根源都在于——其實(shí)你在第三方平臺(tái)上獲取的客戶，嚴(yán)格來說并不是你的客戶，而是平臺(tái)的客戶！
一些大型的B2B平臺(tái)至少不會(huì)在客戶或者詢盤上造假，更恐怖的是一些不靠譜的公域流量平臺(tái)，甚至?xí)眠^時(shí)的舊詢盤或者假詢盤來哄騙用戶，自稱“保證詢盤”“保證客戶”，營(yíng)造出推廣效果良好的假象，哄騙外貿(mào)企業(yè)下單付錢。而企業(yè)在下單跟進(jìn)之后，卻只是白花精力，其中的損失實(shí)在讓人痛心。
私域流量卻不同，從外貿(mào)企業(yè)到客戶之間是直通的，完全斷絕了公域流量帶來的隱患，可以說，在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上的表達(dá)欲越來越強(qiáng)，隱私保護(hù)的需求也會(huì)越來越強(qiáng)，這種個(gè)體對(duì)個(gè)體之間的溝通方式自然會(huì)變得越來越重要，越來越受歡迎。
如何做好“私域流量”經(jīng)營(yíng)？
要做好私域流量經(jīng)營(yíng)，相對(duì)來說會(huì)比公域繁瑣一點(diǎn)，下面小云就為大家分析一下如何做好這一工作，大家也可以視自己的情況做出相應(yīng)調(diào)整。
1、社交媒體經(jīng)營(yíng)
在Facebook、Twitter等國際知名社交媒體上創(chuàng)建企業(yè)賬號(hào)，定期在上面發(fā)布產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和企業(yè)新聞。很多人覺得中小型企業(yè)做社媒營(yíng)銷并沒有什么用，但是不可否認(rèn)，現(xiàn)代社會(huì)沒人能離開社交媒體，會(huì)做社媒，做好社媒，帶來的收益絕不會(huì)小。
2、獨(dú)立站經(jīng)營(yíng)
建立自己的企業(yè)獨(dú)立站，不同于B2B平臺(tái)上的小天地，獨(dú)立站是完全屬于企業(yè)自己的網(wǎng)站，簡(jiǎn)單來說就是企業(yè)的官網(wǎng)。
很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)思維都太局限，以前很多的企業(yè)都只把自己的官方網(wǎng)站當(dāng)做展示用的站點(diǎn)，不會(huì)在意有沒有人點(diǎn)擊，不會(huì)去更新企業(yè)新聞和產(chǎn)品，更不要提做搜索引擎競(jìng)價(jià)或者優(yōu)化。這會(huì)錯(cuò)過很大一部分的流量！
一個(gè)符合海外買家審美的獨(dú)立網(wǎng)站，做好谷歌搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化，那些海外的潛在客戶一旦使用谷歌搜索產(chǎn)品，就會(huì)在搜索界面看到企業(yè)的網(wǎng)站，一個(gè)營(yíng)銷型的獨(dú)立站非常重要！
3、客戶管理
把客戶匯聚到企業(yè)自己的小池子里之后，最重要的就是進(jìn)行客戶管理了，客戶管理說起來容易簡(jiǎn)單，但其實(shí)其中的關(guān)鍵和竅門并不少。為什么有的業(yè)務(wù)員可以把客戶變成長(zhǎng)期客戶？為什么有的業(yè)務(wù)員可以把失聯(lián)的客戶盤活？為什么有的業(yè)務(wù)員會(huì)把客戶帶走？
這些問題都離不開一個(gè)工作，那就是客戶管理。
當(dāng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上，將所有潛在客戶從公域引導(dǎo)私域之后，才是私域流量的開始。
這個(gè)時(shí)候外貿(mào)企業(yè)要以客戶為中心，通過各種服務(wù)工作，加強(qiáng)企業(yè)和客戶之間的信任，在客戶心里樹立企業(yè)的品牌形象，不要讓客戶只知道業(yè)務(wù)員，而是知道并且信任企業(yè)。
各種節(jié)日祝福營(yíng)銷、產(chǎn)品更新、日常問候……形式可以是視頻、圖片、文件等等，包括線上廣交會(huì)這種直播形式，都可以利用起來。
而后，企業(yè)還可以利用客戶積累數(shù)字資產(chǎn)，將客戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀，建立客戶畫像，完善市場(chǎng)信息。這些看起來很空的概念，實(shí)際對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說非常實(shí)際而且重要。
有了這些信息，我們可以針對(duì)客戶的不同需求進(jìn)行針對(duì)性的溝通和服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。而后，市場(chǎng)信息和客戶喜好還可以輔助企業(yè)產(chǎn)品的迭代和創(chuàng)新，可以說，沒有創(chuàng)新，就沒有未來，但盲目創(chuàng)新只能造成企業(yè)資源浪費(fèi)。
如何正確把握企業(yè)未來的進(jìn)行路線？私域經(jīng)營(yíng)必不可少！
